Manomano erfahrungen : die bewertung der Foren !?

ManoMano ist eine relativ neue Plattform. Sie wurde 2013 von zwei Franzosen gegründet: Christian und Philippe. 6 Jahre später haben die beiden es bereits geschafft ihr Projekt in 5 verschiedenen europäischen Ländern zu verwirklichen. Bei ManoMano findest du alles für dein Handwerkerprojekt rund um Haus und Garten. Es ist der perfekte Onlineshop für Bastel- und Do-it-Yourself-Freunde.

ManoMano wird auch das „Amazon für Heimwerker“ genannt. Aber kann ManoMano wirklich mit Giganten wie Amazon mithalten? Wir haben ManoMano getestet und berichten im Folgenden über unsere Erfahrung mit der Plattform. Lies unsere Bewertung hier:

Was ist ManoMano? Kurze Beschreibung

Renovierst du gerade deine Wohnung? Bist du ein Heimwerker-Fan oder Bastelfreund? Liebst du Pflanzen und Gartenarbeit? Dekorierst du gerne? Oder willst du einfach nur dein Heim verschönern und einen Ort schaffen in dem du dich wohl fühlst?

Dann bist du bei ManoMano genau richtig. ManoMano ist DER Heimwerker-Shop schlechthin. ManoMano ist ein französisches E-Commerce-Unternehmen, das sich auf Heimwerkeln, Renovieren und Gartenarbeit spezialisiert hat. Es wurde 2013 von zwei Freunden gegründet. Die Plattform hilft dir dabei dein Heimwerkprojekt in die Tat umzusetzen.
ManoMano ist ein Marketplace, was bedeutet, dass ManoMano über kein eigenes Lager verfügt, sondern ausschließlich als Zwischenhändler zwischen den Händlern und dem Kunden agiert. Verschiedene Händler haben die Möglichkeit ihre Produkte bei ManoMano anzubieten. ManoMano kümmert sich um die Preisverhandlungen mit den verschiedenen Händlern und versucht immer den besten Preis für den Kunden zu erhalten. Die Händler kümmern sich um den Versand (die Ware wird direkt aus dem Lager des Händlers an den Kunden versandt).

Wie funktioniert Manomano genau?

1. Der Kunde macht seine Bestellung über die Website von ManoMano.
2. ManoMano gibt die Bestellung an die Händler weiter.
3. ManoMano behält den Rechnungsbetrag, den der Kunde zahlt, ein und gibt die Zahlung an den Händler frei sobald die Bestellung vom Lieferanten bearbeitet wurde.
4. Der Händler erhält den Betrag sobald die Bestellung bearbeitet wurde und für den Versand bereit ist.
   Laut Website garantiert ManoMano qualitativ hochwertige Produkte, die besten Angebote und Preise und Super-Vorteile für den Kunden. Das kann natürlich nur funktionieren, wenn das Unternehmen gute Beziehungen zu den Händlern pflegt.

Was uns persönlich aufgefallen ist: Nicht nur die Kunden von ManoMano werkeln und renovieren gerne – auch ManoMano selbst verpasst sich gerne mal ein neues Bild. Vor Kurzem hat das Unternehmen ein Video veröffentlicht, in dem beschrieben wird, was ManoMano genau ist, was ManoMano macht und vor allem auch wer hinter ManoMano steht.

Allgemeine Infos

Auf der Website lassen sich über 700.000 verschiedene Produkte finden. Dafür gibt es eine Suchmaske mit der man seinen gewünschten Artikel suchen kann. Bist du auf der Suche nach einem Schnäppchen? Dann filter die verfügbaren Produkte nach Angeboten. Diese letzte Option ist vor allem super für Personen, die ein wenig sparen möchten. Wir finden es super, dass man sich die Angebote und Preisnachlässe in einem Klick anzeigen lassen kann.
Außerdem ist es möglich die Artikel nach Abteilungen zu filtern, wie z.B.: Garten, Schwimmbad / Werkzeug / Küche / Badezimmer, WC / Klempner, Sanitär, Heizungsausstattung / Tierbedarf und Tiernahrung / Elektro / Lampen / Boden- und Wandverkleidungen / Eisenwaren / Baumaterial, etc.

Alle Produkte, die auf der Website von ManoMano angezeigt werden, sind in den Lagerhallen der Händler verfügbar. Zu jedem Produkt gibt es ausführliche Infos auf der Website. Es werden nur die Händler aufgelistet, die das entsprechende Produkt auf Lager haben. Die genaue Menge der verfügbaren Artikel wird nur dann angezeigt, wenn es nur noch weniger als 10 Stück auf Lager gibt.

ManoMano arbeitet mit den größten und wichtigsten Marken weltweit zusammen. Das Unternehmen ist darauf bedacht ausschließlich hochwertige Produkte anzubieten.

Wie macht man eine Bestellung?

Bestellungen über ManoMano sind super schnell und einfach.
Zu vielen Produkten gibt es eine kurze Beschreibung und Kundenmeinungen direkt auf der Website. Das hilft anderen Kunden wiederum bei der Auswahl bestimmter Produkte und ist daher ein tolles Feature.

Sobald du dich für ein Produkt entschieden hast, suchst du es über die Suchmaske oder über das Feld „Produkte“ ganz oben links. Dann legst du das Produkt mit einem Klick in den Warenkorb und sobald du den Bestellvorgang starten möchtest, wirst du von ManoMano aufgefordert ein Kundenkonto anzulegen. Das funktioniert genauso wie bei allen anderen Onlineshops. Kurze Anmeldung mit den Basic Daten zu deiner Person und weiter geht´s. Im nächsten Schritt erhälst du eine kurze Übersicht zu deiner Bestellung: Lieferzeitraum, Kurierdienst, Versandkosten, etc. Danach beginnt der Zahlungsvorgang. Hier gibt es verschiedene Optionen: Zahlung mit PayPal, Kredit,- oder Debitkarte oder per Überweisung. Sobald du alle Daten bezüglich der Zahlung eingegeben hast, bekommst du eine Bestätigungs-Email mit deiner Bestellung zugeschickt. Den Lieferstatus kannst du im Anschluss zu jeder Zeit überprüfen.
Was dennoch zu berücksichtigen ist: ManoMano ist, wie bereits erwähnt, ein Marketplace. Jeder Händler legt deshalb seine Zahlungsarten, Lieferzeitraum und Versandkosten selbst fest. Die meisten Händler bieten allerdings einen Standard und Express Versand an.

Wie ist der Kundenservice von ManoMano?

Der Kundenservice von ManoMano ist aus unserer Sicht besonders erwähnenswert. Das Team scheint super ausgebildet und sehr international zu sein.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir fanden die Chatoption am Bequemsten. Wir bekamen eine unmittelbare Rückmeldung und die jeweils zuständige Person hat unsere Fragen sofort beantworten können.

Man kann seine Fragen allerdings auch per Email senden oder am Telefon persönlich mit einem Kundenberater sprechen.

ManoMano empfiehlt in den meisten Fällen sich direkt mit dem Händler in Verbindung zu setzen. Der Händler ist oft der beste Ansprechpartner um ein Problem rasch zu lösen oder Unklarheiten aus dem Weg zu räumen. Klingt kompliziert? Ist es aber nicht. Unter “Meine Bestellungen” kannst du den Händler direkt anschreiben. ManoMano wählt seine Händler anscheinend sorgfältig aus. Nicht jeder darf seine Produkte auf der Plattform vertreiben. Die Händler sind normalerweise Experten und sehr professionell. Sie antworten schnell und haben Interesse die Fragen der Kunden schnell zu klären. Solltest du dennoch unzufrieden mit der Antwort eines Händlers sein, dann kannst du dich immer noch mit ManoMano in Verbindung setzen. Das Kundenservice-Team wird dann alles daran setzen dir zu helfen und dein Problem zu lösen. ManoMano hat Zugriff auf alle Nachrichten, die du mit dem Händler austauschst. Der Kundenservice wird dir innerhalb von 24-48 Stunden antworten.

Der Kundenservice arbeitet von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17.30 Uhr.

Du willst deine Bestellung rückgängig machen?

Kein Problem. Sollte das gelieferte Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, nicht mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmen oder defekt geliefert worden sein, dann kannst du es problemlos zurück schicken. Der Rechnungsbetrag wird dann zurückerstattet. Wenn du mit Kreditkarte gezahlt hast, dann bekommst du den Betrag innerhalb von zwei Werktagen auf das Konto deiner Kreditkarte zurückgebucht. Bei Zahlung per Überweisung wird dir der Betrag per Überweisung zurückerstattet. Davor bekommst du eine Email mit einem Formular, das du ausgefüllt zurückschicken musst, zugesandt. Du hast 14 Tage Zeit um dein Produkt zurückzugeben.

Die meisten Artikel haben zudem eine 2-Jahres-Garantie. In diesem Zeitraum kannst du das Produkt reklamieren – sofern du es normal benutzt hast und dennoch Probleme auftreten

Du willst Händler bei ManoMano werden?

Du verkaufst Heimwerker-Artikel oder Gartenprodukte und willst dein Geschäft erweitern? Dann überlege dir doch mal der ManoMano-Community beizutreten. Das Team sucht stets nach den besten Händlern und den besten Preisen und dem besten Service für den Kunden. ManoMano wählt seine Händler nach strengen Kriterien aus um den Kunden einen guten Service zu garantieren.

Kundenmeinungen und Fazit

Wir finden den Blog von ManoMano super. Die kompletten Infos ist auf verschiedenen Sprachen verfügbar. Der Blog ist voll mit Tipps und Tricks und Infos rund ums Heimwerkeln und die Gartenarbeit.

Es gibt eine Reihe an Artikeln mit Anleitungen zum Nachbasteln, wie z.B.:

• Einen Couchtisch selbst bauen
• In wenigen Schritten zur geordneten Werkstatt
• Einen Blumentopfhalter selbst bauen
• Die besten Gartentipps

Außerdem gibt es ein Fenster mit offenen Stellen. Falls du auf der Suche nach einem neuen Job bist, wir glauben es lohnt sich, mal einen Blick auf die Angebote von ManoMano zu werfen.
Was uns sehr überzeugt ist die Aktivität in den sozialen Netzwerken: Der Youtube Canal ist genial. Es gibt allerhand Do-it-yourself-Anleitungen. Für diejenigen unter Euch, die lieber Fotos anschauen: Der Instagram Account ist super schön. Auf allen Kanälen werden Tipps und Tricks, Vorschläge und Ideen für ein gemütliches, besonderes und einzigartiges Zuhause geliefert.

Bewertungen über Manomano Germany auf Trustpilot

Im Internet lassen sich natürlich so einige Kundenbewertungen finden. Die überwiegende Mehrheit äußert sich positiv über ManoMano. Es gibt natürlich aber auch immer Menschen, die nicht 100% zufrieden sind. Viele Kunden heben die schnelle Lieferung und die gute Qualität der bestellten Produkte hervor. Andere erfreuen sich an den günstigen Preisen im Vergleich zu anderen Anbietern wie Amazon o.Ä. Auf der anderen Seite haben wir aber auch die eine oder andere Beschwerde lesen müssen: Verspätete Lieferung mit bestimmten Händlern, etc.

Manomano wird von den meisten Kunden als seriöses Unternehmen bezeichnet und wegen der schnellen Lieferung, dem Kundenservice, den Preisen und der Qualität der Produkte immer wieder von Kunden gelobt.

Ein kurzer Kommentar zu dem Service „Manoadvisor“ der handwerklich begabten Menschen ermöglicht, für ManoMano zu arbeiten: Heimwerker können auf diesem Weg Kunden von ManoMano beraten und kleinere Arbeiten ausführen. Sie sind zum Teil bis zu 2-3 Mal günstiger als große Handwerksbetriebe. Wenn dein Budget also begrenzt ist und du Geld sparen willst, dann nutze die Chance und versuche es mal mit einem Handwerker von ManoMano. Ein paar Kunden, die den Service getestet haben, beschweren sich im Internet mit dem Argument: dass es sich bei den Handwerken nicht um Experten handelt.

Meinungen und Erfahrungen zu Manomano.de

Unsere Meinung: Solange man die Wahl hat zwischen professionellen Anbietern und somit auch den entsprechenden Preis zahlt und den Dienstleistern von ManoMano, dann gibt es kein Problem. Absolute Freiheit bei der Auswahl. Jeder muss selbst für sich entscheiden, ob er etwas mehr Geld für einen ausgebildeten Handwerker zahlen will oder sich mit weniger zufrieden gibt.

Wir möchten uns hier am Ende aber auf unsere eigene Erfahrung konzentrieren und möchten deshalb den hervorragenden Kundenservice von ManoMano loben. Wir haben die Kontaktaufnahme via Chat, Email und per Telefon getestet und uns zu jeder Zeit super beraten gefühlt. Das Team ist sehr international und spricht verschiedene Sprachen und war sehr freundlich und bemüht zu helfen und unsere Problemchen zu lösen.

Im Vergleich zu Anbietern wie Amazon befanden wir das Angebot von ManoMano als vielfältiger und mit weitaus günstigeren Preisen.
Wir haben mehrere Bestellungen bei ManoMano getätigt, den Kundenservice um Rat gefragt und waren rund um zufrieden. Der Bestellvorgang war super einfach. Die Ware wurde jedes Mal schnell geliefert. Wir haben uns gut beraten gefühlt. Und zu guter Letzt spricht der Erfolg von ManoMano denken wir mal für sich: über 100.000 Millionen € an Umsatz in wenigen Jahren ist schon eine Nummer für sich. Bei durchgehend schlechtem Service wäre das wohl nicht möglich.

Endgültiges Fazit: Die Mehrzahl der Kunden (wir inklusive) bewertet ManoMano als sicher und zuverlässig und empfiehlt die Plattform zu 100% weiter.