Manomano recensioni e opinioni: il riassunto dei forum !?

ManoMano è una piattaforma relativamente nuova. È stata fondata nel 2013 da due ragazzi francesi: Christian e Philippe. 6 anni dopo sono riusciti a trasformare il loro progetto in un mercato in 5 paesi europei. In ManoMano troverete tutti i tipi di prodotti per il fai da te e il giardinaggio. È il negozio online perfetto per gli amanti del fai da te e del giardinaggio.

Ha la reputazione di essere il “fai da te Amazon”, ma spetta davvero a giganti come Amazon o simili? Abbiamo analizzato ManoMano e poi condivideremo la nostra esperienza con la piattaforma. Leggete ora la nostra valutazione su ManoMano.

Che cos’è ManoMano? Descrizione dei servizi

State ristrutturando il vostro appartamento, vi piace il fai da te, amate le piante e il giardinaggio, volete decorare la vostra terrazza, o volete solo rendere la vostra casa più bella e sentirvi più a casa vostra?

Allora ManoMano è il vostro specialista per tutto questo. ManoMano è un’azienda francese di e-commerce specializzata in bricolage, giardinaggio e decorazione. È stato creato nel 2013 da due amici. Questa piattaforma aiuta a realizzare tutti i tipi di progetti a casa.

ManoMano è un Marketplace, cioè non ha un proprio magazzino, ma è un intermediario tra il cliente e i diversi fornitori che vendono i rispettivi prodotti attraverso la piattaforma ManoMano. ManoMano si occupa di negoziare i prezzi migliori per i prodotti offerti sulla piattaforma. I fornitori si occupano della spedizione della merce (che va direttamente dal magazzino al domicilio del cliente).

E come funziona Manomano.it?

1. Il cliente effettua un ordine sul sito ManoMano.
2. ManoMano passa l’ordine ai fornitori.
3. ManoMano si prende cura di proteggere l’importo pagato dal cliente. Il denaro rimane in un conto fiduciario fino a quando i fornitori non hanno elaborato l’ordine.
4. Il fornitore riceve i soldi una volta che l’ordine è stato elaborato e pronto per la spedizione.

Secondo il proprio sito web, ManoMano è responsabile di garantire la migliore gamma di prodotti, per la selezione delle migliori offerte e dei migliori benefici per i clienti. Questo ovviamente può funzionare solo se mantengono un buon rapporto con i loro fornitori.

Ciò che ha attirato la nostra attenzione: non solo i clienti di ManoMano stanno ristrutturando le loro case e i loro giardini, ma l’azienda sembra rinnovarsi di tanto in tanto. Recentemente hanno creato una nuova immagine dell’azienda e hanno registrato un video in cui spiegano chi c’è dietro ManoMano e a cosa è dedicato ManoMano.

Informazioni generali

Sul sito troverete una grande varietà di prodotti diversi (circa 700.000) e c’è anche la possibilità di filtrare le offerte. Quest’ultima opzione è per le persone che vogliono risparmiare. Ci piace poter vedere le offerte e gli sconti in un click.

E’ anche possibile vedere i prodotti attraverso le diverse sezioni, come ad esempio: Giardini e piscine / Utensili / Cucine / Cucine / Bagni / Idraulica, sanitaria e riscaldamento / Mondo animale / Elettricità / Illuminazione / Rivestimenti per pareti e pavimenti / Hardware / Edilizia.

Tutti i prodotti presenti sul sito ManoMano sono disponibili presso i magazzini dei fornitori. Ci sono informazioni dettagliate per ogni prodotto che appare sulla piattaforma. Vengono visualizzati solo i fornitori che hanno disponibilità per il prodotto selezionato. La quantità disponibile appare solo quando il fornitore ha meno di 10 unità.

ManoMano collabora con i marchi più importanti e riconosciuti a livello mondiale. In altre parole, lavorano solo con prodotti di alta qualità.

Acquista su Manomano.it – Come effettuare un ordine?

Ordinare da ManoMano è sembrato molto facile.

Molti articoli hanno una scheda con informazioni dettagliate sul prodotto e in fondo alla pagina appaiono le opinioni di altri clienti che hanno lasciato i loro commenti sul prodotto. Questo aiuta molto quando si sceglie un certo prodotto.

Una volta che si sa quale prodotto si desidera ordinare, selezionarlo attraverso il product finder o attraverso il pulsante “prodotti” che appare in alto. Aggiungi il prodotto al carrello e, una volta che hai tutti i prodotti che vuoi acquistare nel carrello, ti viene chiesto di registrarti creando un account cliente – proprio come in altri negozi online devono essere fornite solo le informazioni di base. Nella fase successiva vedrete un riepilogo del vostro ordine con informazioni sui tempi di consegna, lo spedizioniere, i costi di spedizione, ecc. e quindi inizierete il processo di pagamento. Puoi pagare con PayPal, con carta di credito o di debito o con bonifico bancario. Una volta inserite tutte le informazioni, riceverai un’e-mail di conferma dell’ordine. E’ possibile controllare lo stato dell’ordine in un secondo momento e si può anche tracciare la spedizione dell’ordine.

Com’è il servizio clienti?

La cosa più notevole dal nostro punto di vista è l’imbattibile servizio clienti di ManoMano. Hanno un team molto ben addestrato che risponde a qualsiasi tipo di domanda.

Ci sono diversi modi per contattare il servizio clienti. La chat è stata l’opzione più semplice per noi. Ci è voluto pochissimo tempo prima di ricevere una risposta e le persone con cui abbiamo a che fare hanno sempre saputo aiutarci direttamente.

C’è anche la possibilità di contattarli via e-mail registrandosi al conto cliente e indicando la propria e-mail.

Potete anche scrivere direttamente al fornitore spiegando il problema o il dubbio che è sorto. Il fornitore è spesso la persona di contatto più appropriata per risolvere un problema o chiarire un dubbio. Puoi farlo nella sezione “I miei ordini”. Sembra che ManoMano scelga i propri fornitori con molta attenzione. Non accettano nessun fornitore come cliente, il che permette che normalmente i fornitori siano specialisti e molto professionali. Rispondono rapidamente e cercano di trovare soluzioni soddisfacenti per tutti. Nel caso in cui il fornitore non possa aiutarvi o se avete un problema con un fornitore, potete contattare il servizio clienti e ManoMano cercherà di aiutarvi con questo problema. ManoMano ha accesso a tutti i messaggi scambiati con il provider e farà tutto il possibile per risolvere il problema. Il servizio clienti dovrebbe rispondere entro 24-48 ore dal ricevimento della posta.

D’altra parte è anche possibile parlare al telefono con il servizio clienti.

Lavorano dal lunedì al venerdì dalle 09:00-18:00 h.

A volte ci pentiamo di un ordine. Se vuoi restituire un prodotto perché non è come avevi immaginato, l’articolo non corrisponde alla descrizione sul sito web o se il prodotto non funziona correttamente, puoi restituirlo senza problemi. La maggior parte dei prodotti ha una garanzia di 2 anni. In questo periodo è possibile restituire il prodotto se si verifica un guasto nonostante il normale utilizzo. Ti verrà rimborsato l’importo nella stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per il pagamento. Se hai pagato con carta di credito, verrai rimborsato entro due giorni lavorativi sull’account collegato a questa carta. Se avete pagato con bonifico bancario, allora sarete rimborsati anche con bonifico bancario. Ti invieranno un’e-mail con un modulo di rimborso che dovrai compilare prima che ti diano un rimborso. Hai 14 giorni per restituire un prodotto.

Come posso diventare un fornitore?

Vendi prodotti per il fai da te e per il giardinaggio e vuoi ampliare le tue vendite? Allora vedi se sei interessato ad entrare a far parte della Comunità ManoMano. Hanno una squadra enorme che è sempre alla ricerca dei prezzi migliori e offrono il miglior servizio clienti.

ManoMano seleziona i propri fornitori con grande cura e con criteri molto dettagliati per garantire il miglior servizio possibile.

Opinioni Manomano : commenti di altri clienti e conclusioni

Quello che troviamo molto interessante è il blog che hanno in diverse lingue. In questo blog danno consigli e informazioni di base e specifiche sul mondo del fai da te e del giardinaggio.

Hanno una grande serie di articoli con istruzioni guidate di manovre, come ad esempio:

• Come realizzare una credenza da giardino o terrazza – passo dopo passo
• Come riordinare la vostra casa: la guida finale per porre fine al disordine
• Come realizzare un camino decorativo – passo dopo passo
• Appendiabiti di design per piedi – tutorial passo dopo passo

Hanno anche una sezione con offerte di lavoro. Date un’occhiata se siete interessati a lavorare per loro. Sembra che cerchino sempre persone. Attualmente, ad esempio, ad un Business Developer per un programma di affiliazione in Italia.

D’altra parte amiamo tutto quello che hanno sui social network: il canale Youtube è fantastico e per chi preferisce vedere belle foto, c’è il tuo account Instagram. In tutte le reti forniscono consigli e aiuto, suggerimenti e idee per creare una casa speciale, unica e bellissima.

Recensioni di Manomano: le opinioni di Trustpilot

Esistono diverse valutazioni dei clienti su Internet. Trustpilot ha 4 stelle su 5 e più di 2500 valutazioni. Il 72% delle opinioni è eccellente, il 15% molto buono, 2% buono, 1% cattivo e 9% molto cattivo. Ti lasciamo qui tutto il tavolo:

E’ chiaro che tutto è soggettivo e come in tutto ci sono persone che sono state felici e altre persone che non sono felici al 100% dei servizi. In generale si può dire che la maggior parte dei commenti che abbiamo trovato sono positivi. Molti clienti sottolineano la rapidità di spedizione e la buona qualità dei prodotti e dicono che i prezzi di ManoMano sono migliori di quelli di altri negozi online. Poi ci sono altri che si lamentano dei ritardi di consegna con fornitori specifici.

Siamo stati convinti dal servizio clienti – ve ne abbiamo già parlato sopra. Rispetto a giganti come Amazon vediamo una gamma molto più ampia di prodotti e un trattamento molto migliore ricevuto dal team di ManoMano. Hanno un team super internazionale, persone che parlano lingue diverse e che sono disposte a risolvere e aiutare.

Ecco alcune recensioni dei clienti:

D’altra parte ci sono opinioni diverse riguardo al servizio “Manoadvisor” che dà la possibilità a persone molto a portata di mano, cioè persone che sono molto abili con le loro mani e che amano il mondo del fai-da-te e della decorazione, di lavorare per loro. Queste persone possono consigliare i clienti e fare piccoli lavori. Queste “SuperHands” sono 2-3 volte più economiche degli artigiani professionisti. Quindi, se siete interessati a risparmiare denaro, questa potrebbe essere un’opzione per voi. E se sei un tuttofare e vuoi guadagnare un po’ di soldi a parte, cogli l’occasione. Ovviamente ci sono persone che criticano proprio questo: non sono esperti che fanno il lavoro.

Opinione dopo il nostro acquisto a Manomano Italia

Noi pensiamo: fino a quando il cliente ha la scelta di assumere un professionista – pagando il prezzo corrispondente o un “Super Hand” di ManoMano che costa un po’ meno caro, nessun problema. Libertà totale. Lasciate che tutti scelgano. Non vediamo alcun problema.

In generale siamo molto soddisfatti dell’esperienza di aver fatto diversi ordini a ManoMano. E’ stato molto facile. Le merci sono sempre arrivate a noi molto velocemente. Ci hanno consigliato molto bene. Alla fine, pensiamo anche che il successo di ManoMano parli da solo: in pochi anni hanno già raggiunto un fatturato di oltre 100 milioni di euro. Se hanno dato un cattivo servizio, probabilmente questo non sarebbe possibile.

Riassunto finale: La maggior parte dei clienti (noi stessi inclusi) valuta ManoMano come sicuro e affidabile e lo raccomanda al 100%.