Manomano avis: les témoignages des forums !?

Manomano est une place de marché dont on entend beaucoup parler ces derniers temps. A la télévision, dans les journaux spécialisés … vous êtes probablement tombé sur une publicité vous présentant leur service et les produits qu’ils vous permettent de trouver sur leur site.

Souvent qualifié et identifié comme le Amazon du bricolage, beaucoup en disent du bien pendant que d’autres se plaignent d’avoir eu une mauvaise expérience d’achat sur leur site : utilisation, prix des produits, service client … chacun ayant leurs raisons de ne pas apprécier u des élément.

Afin de faire le clair et vous présenter un avis objectif, nous vous donnons la parole pour vous permettre de vous exprimer sur cette page (rendez-vous au pied de cette page si vous souhaitez laisser votre avis ou témoignage suite à votre expérience d’achat sur Manomano).

Manomano : description du service avant d’acheter

ManoMano a récemment reçu 60 millions d’euros d’investissements de fonds américains soutenant déjà de grands noms comme Uber et Airbnb. Cette levée de fond de 60 millions d’euros va leur permettre de se développer sur le marché européen, intensifier leur expansion (l’entreprise est à l’origine française) et proposer des prix toujours plus compétitifs pour le consommateur.

Manomano : la place de marché du bricolage et Do It Yourself

Depuis le lancement en douceur en 2012 en France, ManoMano s’est considérablement développée et a pour mission de devenir le point de référence en ligne pour les produits de rénovation et de jardin dans toute l’Europe. C’est un objectif ambitieux et pour atteindre cet objectif, la société parisienne a décidé d’adopter une approche très différente des affaires – en combinant sa stratégie avec des valeurs fondamentales et le sens de la nouvelle technologie de la Silicon Valley.

Souvent surnommé le Amazon du bricolage, ils souhaitent suivre le même modèle : proposer un large choix de produits à des prix imbattables pour les clients français, espagnols, italiens, anglais … et petit à petit s’imposer comme la référence sur le bricolage, la maison, l’outillage et le jardin. Les dernières nouvelles de Manomano sont son ouverture sur le marché Allemand, plus de 150 salariés ainsi que 1,2 millions de produits référencés.

Leur approche consiste à offrir aux consommateurs une «valeur» qui n’est pas uniquement une question de prix concurrentiels mais qui s’appuie aussi sur un service client de qualité, un respect des conditions générales et d’utilisation. Un examen rapide de leur site Web au cours de la fin de semaine du Black Friday a révélé qu’ils étaient concurrentiels en ce qui concerne le prix. Même s’ils étaient quelques centimes plus cher qu’Amazon lors de cette semaine, on reconnaît que cette entreprise est une start-up française ce qui incite le consommateur à commander chez eux plutôt que sur Amazon. De plus, certains produits ne sont pas disponibles sur Amazon et uniquement sur Manomano en exclusivité.

Manomano : du conseil, des informations et un service client de qualité

ManoMano s’attache avant tout à faciliter les achats des consommateurs, tout en leur fournissant des conseils précieux et un large choix qui, une fois combinés, offre une excellente expérience client. Leurs revendications en matière de collaboration avec les fournisseurs les placent dans une position très différente de celle de nombreux autres détaillants, avec une vision qui met l’accent sur l’établissement de relations étroites avec leurs partenaires vendeurs afin que les deux parties puissent se concentrer sur des objectifs communs.

La plate-forme de marché sélective de ManoMano offre un moyen plus intuitif de mener ses activités en proposant aux clients une gamme appropriée de partenaires choisis avec soin. En tant qu’expert en bricolage, jardinage, outillage pour la maison et le jardin et rénovation, ils fournissent à la vitrine une vaste équipe d’experts qui prennent des décisions en s’appuyant sur des données pour apporter au consommateur un panel d’informations et un suivi client après vente de qualité. Ainsi, vous trouverez la page Facebook Manomano, la communauté de bricoleurs aficionados de la marque Manomano ainsi que des services pour connecter les particuliers et professionnels du bricolage. Manomano désire en effet construire autour d’elle tout un écosystème de services dédiés aux passionnés du bricolage.

Manomano France : Une start-up où il fait bon travailler

Même si cela peut paraître secondaire pour un consommateur qui désire (seulement) commander sur Manomano, il est bon de souligner que le site Glassdoor (classement des meilleurs entreprises par ses employés) possède une excellente notation. D’après nous, il est important de préciser cela puisqu’en tant que potentiel client, on préfère acheter auprès d’une entreprise qui traite bien ses employés. Au contraire, tout le monde est au fait des difficultés rencontrées pour certains employés de Amazon qui se plaignent de conditions de travail déplorables, d’un complet désintérêt de leur hiérarchie au profité d’une rentabilité maximale.

Manomano est aujourd’hui l’une des start-up made in France qui rayonne sur le plan national et international en Europe pour l’instant.

Manomano : bricolage et jardinage au meilleur prix dans toute la France

Plus besoin de vous rendre en grande surface sans pouvoir comparer les prix et être sûr de bénéficier d’un tarif défiant toute concurrence lors de vos achats sur Internet. C’est le souhait de Manomano pour proposer aux français des produits variés, un large choix d’outillage de bricolage, jardin, maison pour vos travaux de construction ou rénovation.

SuperMano : Sous traiter votre bricolage à un passionné du bricolage

Nous craignons que l’entreprise ManoMano ne construise un marché de la rénovation résidentielle vendant des produits de bricolage à un public en train de perdre rapidement l’intérêt de faire du bricolage ou même pire (millennials, par exemple), aucun intérêt en premier lieu. Depuis quelques mois, Manomano communique activement sur son programme SuperMano, : une proposition de service qui traîne maintenant en France.

Au Royaume-Uni, la situation est en train de changer radicalement, les consommateurs décident de ne pas s’acquitter de tâches de bricolage fonctionnelles, souvent trop complexes et parfois tortueuses. Cela alimente la croissance des canaux de vente qui desservent les artisans payés pour accomplir ces tâches. C’est pourquoi les centres Screwfix, Howdens, Toolstation, Selco et Dulux Decorator connaissent tous une croissance aussi impressionnante.

Conseillers en produits pour ManoMano

Soyons honnêtes, dans le secteur de la rénovation résidentielle et du jardinage, le service à la clientèle n’est pas (probablement injustement) réputé pour son excellence. C’est extrêmement injuste pour les milliers d’employés motivés des magasins de bricolage qui aident et servent les clients heureux à travers le pays chaque jour de l’année. Mais c’est un domaine où des améliorations peuvent être apportées. Pour s’attaquer à ce problème, ManoMano a son équipe grandissante de conseillers en produits.

Ce sont souvent des gens normaux comme vous et moi qui, une fois leurs connaissances acquises sur un produit donné, ont été vérifiés au moyen d’une série de questionnaires détaillés qu’ils sont prêts à utiliser. Avec la promesse de commission sur chaque vente convertie, ils se connectent pendant la période convenue et attendent que les clients appellent. Un exemple particulier a été partagé avec moi, où trois générations de femmes d’une famille française étaient toutes des conseillères, aidant les clients avec leurs questions horticoles.

Si je vous disais que l’année dernière, les conseillers en produits ont eu plus de 500 000 conversations et que chaque conversation et chaque appel ont été enregistrés, classés et ensuite enregistrés dans leur base de données, vous pouvez commencer à comprendre la différence que cette société peut apporter. Au fil des jours, l’entreprise développe ses connaissances et son expertise, ce qui lui permet de répondre encore plus efficacement aux problèmes d’aujourd’hui et de demain.

Comment acheter sur Manomano : 5 étapes simples à suivre

• Tout d’abord, sélectionnez les produits à l’aide de la barre de recherche « Rechercher des produits et des marques » que vous trouverez en haut de notre site ou en utilisant le menu de recherche « Produits » en haut à gauche de notre site.
• Lorsque vous êtes sur la page du produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » à droite. Vous pouvez ajouter plus de produits en effectuant une nouvelle recherche ou augmenter la quantité du même produit dans le panier en cliquant sur le bouton « + ». ci-dessus « Ajouter au panier ».
• Une fois votre panier terminé, cliquez dessus (en haut à droite) puis sur «Confirmer le panier».
• L’étape suivante consiste à créer un compte client si vous êtes un nouveau client ou à vous connecter à votre compte si vous êtes déjà client ManoMano.
• Si vous êtes un nouveau client, entrez vos coordonnées et cliquez sur le bouton « s’inscrire ». Le mot de passe choisi vous permettra de vous connecter à votre compte client. Vous pouvez saisir, si nécessaire, une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison.
• Une fois votre adresse confirmée, vous serez redirigé vers la page récapitulative de votre commande avec votre (vos) produit (s), les délais de livraison, le transporteur en charge de votre colis et les frais de livraison. En fonction des produits sélectionnés, vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient. Ensuite, cliquez simplement sur «Continuer au paiement» en bas de la page.
• Une fois sur la page de paiement, vous pouvez vérifier à nouveau votre commande: différents marchands possibles, le montant, les adresses de livraison et la facturation. Vous devez maintenant choisir le mode de paiement, par carte de crédit / débit ou par virement bancaire. Ensuite, entrez vos informations de paiement si vous payez par carte et confirmez enfin la commande. Pour certains produits, il existe des facilités de paiement telles que le paiement en 3 fois sans intérêt. Ces options seront également offertes lors de cette étape.
• Une fois le paiement de la commande enregistré, vous serez redirigé vers la page de confirmation de commande. Si vous payez par carte de crédit ou de débit, vous recevrez un courriel de confirmation dans l’heure. Si vous payez par virement bancaire, vous recevrez un e-mail avec les coordonnées bancaires de ManoMano et votre numéro de transaction afin que vous puissiez effectuer le paiement.